Kontakt & Hilfe

Bei Rivo Casino möchten wir, dass Sie als Spieler schnell und unkompliziert Hilfe erhalten. Ob es um Ihr Konto, eine Zahlung oder ein technisches Problem geht – unser Support ist rund um die Uhr besetzt und bereit, Ihnen zu helfen.

So erreichen Sie uns

Am schnellsten erhalten Sie Hilfe über den Live-Chat auf der Plattform, wo Sie direkt und ohne Wartezeit mit einem Mitarbeiter verbunden werden. Alle Support-Mitarbeiter sind deutschsprachige und verfügen über langjährige Erfahrung in allen Bereichen – von Anmeldefragen bis hin zu detaillierten Geschäftsbedingungen und Verifizierungsprozessen.

Einzahlungen & Auszahlungen

Die meisten Einzahlungen werden sofort auf dem Spielkonto angezeigt. Die Auszahlungsdauer hängt von der gewählten Methode ab: E-Wallets wie Skrill und Neteller werden meist innerhalb weniger Stunden bearbeitet, Banküberweisungen können bis zu drei Werktage dauern. Den Status laufender Transaktionen können Sie in Echtzeit im Kassenbereich verfolgen.

Identitätsverifizierung

Vor Ihrer ersten Auszahlung müssen wir Ihre Identität gemäß den geltenden AML-Vorschriften bestätigen. Laden Sie eine Kopie Ihres gültigen Reisepasses, Führerscheins oder Personalausweises über die Kontoeinstellungen hoch. Wenn Sie die Verifizierung frühzeitig durchführen, werden zukünftige Auszahlungen schneller und ohne zusätzliche Verzögerungen bearbeitet.

Fehlerbehebung bei technischen Störungen

Wenn Spiele einfrieren oder Seiten nicht korrekt laden, leeren Sie zunächst den Browser-Cache und starten Sie die Sitzung neu. Besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie uns über den Chat und geben Sie an, welches Gerät, welchen Browser und welches Betriebssystem Sie verwenden, damit wir den Fehler effizient beheben können.

Unternehmensinformationen

Rivo Casino gehört und wird betrieben von Rivo Games Holdings LTD, eingetragen nach maltesischem Recht.